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Introduction
“Quelle est votre erreur préférée ?”
Lorsque j’ai posé cette question à 200 personnes à succès, j’ai découvert que mes invités de podcast possédaient une combinaison admirable de confiance et d’humilité. Ils ont partagé des histoires, des réflexions et des leçons, y compris :
- Le membre du Congrès qui a perdu sa première primaire avant d’apprendre de son erreur et de gagner à sa deuxième tentative
- Le PDG dont l’acquisition astucieuse a littéralement donné un nom à son entreprise mais l’a accablé d’une dette surprenante qui pourrait être une bénédiction déguisée
- L’ancien cadre japonais de Toyota qui n’a pas été licencié pour une erreur qui a gâché la peinture de 100 voitures et le leader américain qui a vécu la même expérience des décennies plus tard dans le Kentucky
- L’assistant dont les paroles imprudentes ont conduit à une citation piquante dans USA Today, mais qui travaillait heureusement pour un représentant américain qui se concentrait sur l’apprentissage plutôt que sur la punition
- Le distillateur qui a laissé vieillir trop longtemps 100 barils de whisky coûteux mais travaillait pour un fondateur qui a compris que des erreurs surviennent lorsque vous innovez
Attendez, un requin ? Ce n’est pas une faute de frappe. Je vais bientôt expliquer.
Pourquoi les gens admettraient-ils des erreurs comme celles-ci dans un forum public ? Ils comprennent comment réagir avec gentillesse aux erreurs peut mener à la croissance et au progrès. Ils célèbrent les progrès et la croissance qui résultent des erreurs lorsque nous y réagissons de manière constructive. Mon podcast et mon livre ne sont ni une fête de pitié ni une séance de honte. Ce sont des lieux pour se rappeler que nous faisons tous des erreurs et pour célébrer l’apprentissage et la vulnérabilité qui servent d’exemple puissant aux autres.
Lorsque les gens commencent une histoire par “Je vais être vulnérable ici”, nous nous préparons souvent à entendre quelque chose de personnel, sinon embarrassant. Admettre une erreur au travail se sent vulnérable car cela nous expose au risque de dommages ou de pertes professionnels, ce qui pourrait inclure être marginalisé, rétrogradé ou licencié.
Les invités de My Favorite Mistake admettent et assument leurs erreurs au lieu de blâmer les autres pour tout malheur. Et ils se sentaient suffisamment en sécurité pour le faire. Malheureusement, beaucoup de gens se sentent pressés de se protéger en gardant le silence sur les erreurs.
Parler n’est pas une question de caractère ou de courage, c’est une question de culture. Les gens se sentent en sécurité pour partager lorsque leurs leaders et collègues les traitent avec respect. Au lieu de demander aux gens d’être courageux, les leaders doivent créer des conditions où les gens peuvent se sentir en sécurité.
La question la plus puissante que l’on puisse poser après une erreur est “Qu’avons-nous appris ?” Les personnes qui savent que leur lieu de travail réagit de manière constructive aux erreurs peuvent réfléchir, apprendre et s’améliorer, empêchant les erreurs de se répéter, apprenant à prévenir les erreurs qui n’ont pas encore eu lieu, et améliorant proactivement chaque aspect de notre travail pour obtenir de meilleurs résultats.
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